Prozessmanagement
Zielgruppe
Prozessverantwortliche, Prozessmanager, Qualitätsmanager
Nutzen
Sie lernen anwendungsorientiert
- wie das Prozessmanagementsystem bewertet und verbessert werden kann (Einsatz v. Prozessbewertung und –entwicklungstool)
- kritische Aspekte für die Gestaltung und Umsetzung einer Prozessorganisation kennen
- Schlüsselprozesse herauszuarbeiten, Prozessmodel zu entwickeln, Prozesse zu entwerfen/führen/verbessern und erneuern.
Inhalte
- Strategische Rahmenbedingungen & Prozessorganisation
- Prozessarchitektur
- Rollen/Aufgabenträger beim Prozessmanagement bestimmen
- Personalentwicklungsmassnahmen
- Prozessmanagementsystem entwickeln
- Operative Prozessgestaltung und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Prozessbeschreibung (Level 1-3)
- Prozesskennzahlen ableiten und Reporting aufbauen
- Kontinuierlichen Prozessverbesserungsprozess entwickeln
Dauer
2 Tage
Kosten
CHF 1'950.-- exkl. MwSt.
2 Tage inklusive Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischung; exklusive Abendessen und Übernachtung
Termine und Ort
Nächste Durchführungen: 2019 im Raum Zürich
Dieses Seminar kann auch intern in Ihrer Organisation durchgeführt werden.
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